বাংলাদেশে এলজি পার্টস ডিস্ট্রিবিউশন পার্টনার হিসেবে থাউজেন্ড ফিক্স এর যাত্রা শুরু

1000FiX আজ আনুষ্ঠানিকভাবে ঘোষণা করেছে যে তারা বাংলাদেশে এলজি ইলেকট্রনিক্সের অনুমোদিত পার্টস ডিস্ট্রিবিউশন পার্টনার হিসেবে দায়িত্ব গ্রহণ করেছে, যা দেশের বিক্রয়োত্তর সেবা খাতে একটি গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলক হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে। এই অংশীদারিত্বের মাধ্যমে সারা দেশে এলজির গ্রাহকদের জন্য অরিজিনাল স্পেয়ার পার্টসের সহজলভ্যতা, দ্রুততর, অধিক কার্যকর এবং সাশ্রয়ী বিক্রয়োত্তর সেবা নিশ্চিত করা হবে।
উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন এলজি বাংলাদেশের ম্যানেজিং ডিরেক্টর মি. জেরাল্ড চুন, এলজি সিঙ্গাপুরের সিএফও মি. সেহুন কিম, এলজি সিঙ্গাপুরের রিজিওনাল সার্ভিস ডিরেক্টর মি. সানউ কিম, থাউজেন্ড ফিক্স ও স্মার্ট টেকনোলজিস (বিডি) লিমিটেডের ম্যানেজিং ডিরেক্টর মি. মোহাম্মদ জহিরুল ইসলাম, থাউজেন্ড ফিক্স এর সিওও মি. রিজওয়ানুল হক চৌধুরী এবং সিএসও মি. ইফতেখার রাসেল, এছাড়াও উভয় প্রতিষ্ঠানের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন।
অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখতে গিয়ে স্মার্ট গ্রুপের ম্যানেজিং ডিরেক্টর মি. মোহাম্মদ জহিরুল ইসলাম বলেন:
“এলজি একটি বিশ্বখ্যাত ব্র্যান্ড, যা ১৯৯৫ সাল থেকে বাংলাদেশে সফলভাবে কার্যক্রম পরিচালনা করে আসছে এবং পণ্যের গুণগত মান ও নির্ভরযোগ্যতার ক্ষেত্রে একটি মানদণ্ড স্থাপন করেছে। এই শক্তিশালী ব্র্যান্ড ইমেজ স্বাভাবিকভাবেই বিক্রয়োত্তর সেবার ক্ষেত্রেও একই মান বজায় রাখার প্রত্যাশা তৈরি করে। 1000FiX হিসেবে আমাদের দায়িত্ব শুরু হয় সেই গুরুত্বপূর্ণ সময়ে, যখন গ্রাহকরা ওয়ারেন্টি চলাকালীন বা পরবর্তী সময়ে সেবার প্রয়োজন অনুভব করেন। গ্রাহকরা যখন তাদের পণ্যে সন্তুষ্ট থাকেন, তখন সেই পারফরম্যান্স বজায় রাখতে সহায়তা করা আমাদের জন্য আরও গর্বের বিষয় হয়ে দাঁড়ায়। আমরা এলজির সঙ্গে এই অংশীদারিত্ব শুরু করতে পেরে আনন্দিত এবং আমাদের প্রতি তাদের আস্থা ও বিশ্বাসের জন্য আন্তরিকভাবে কৃতজ্ঞ। আমরা একসাথে অরিজিনাল পার্টসের নিরবচ্ছিন্ন সরবরাহ নিশ্চিত করতে এবং দ্রুত ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানে কাজ করবো। এই সহযোগিতা আমাদের ‘টেকনোলজি লাইফসাইকেল পার্টনার’ হিসেবে গড়ে ওঠার যাত্রায় একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।”
এলজি বাংলাদেশের ম্যানেজিং ডিরেক্টর মি. জেরাল্ড চুন তার বক্তব্যে বলেন:
“আজকের দিনটি এলজির জন্য বাংলাদেশে একটি গুরুত্বপূর্ণ ও স্মরণীয় মাইলফলক। ১৯৯৫ সালে শক্তিশালী স্থানীয় অংশীদারদের সঙ্গে যাত্রা শুরুর পর থেকে আমরা শুধু পণ্য বাজারজাতকরণেই নয়, বরং বিক্রয়োত্তর সেবা ব্যবস্থাকেও ধারাবাহিকভাবে উন্নত করে আসছি। এলজির অন্যতম মূল দর্শন হলো পণ্য উন্নয়ন, বিপণন, সেবা এবং সমন্বিত সমাধানের মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য প্রকৃত মূল্য সৃষ্টি করা। বাংলাদেশের মতো দ্রুত বর্ধনশীল বাজারে গ্রাহকদের প্রত্যাশাও দ্রুত পরিবর্তিত হচ্ছে, যা সময়মতো সেবা প্রদান, লিড টাইম কমানো এবং সামগ্রিক গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে নতুন চ্যালেঞ্জ তৈরি করছে। আমরা যে গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রটি উন্নয়নের জন্য চিহ্নিত করেছি, তা হলো অরিজিনাল পার্টসের কার্যকর ডিস্ট্রিবিউশন। এই প্রয়োজন মেটাতে 1000FiX-এর সঙ্গে আমাদের এই অংশীদারিত্ব শুরু করতে পেরে আমরা আনন্দিত। আমরা বিশ্বাস করি, এই সহযোগিতার মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি আরও বৃদ্ধি পাবে এবং বাংলাদেশে এলজির অবস্থান আরও সুদৃঢ় হবে। এই গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তে আমাদের সকল অংশীদার ও সংশ্লিষ্টদের প্রতি আমরা কৃতজ্ঞতা জানাই।”
1000FiX-এর সিওও মি. রিজওয়ানুল হক চৌধুরী তার বক্তব্যে এলজির প্রতি কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করে বলেন: “এলজি বাংলাদেশে উচ্চমানের ও উদ্ভাবনী পণ্য সরবরাহের মাধ্যমে একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড হিসেবে প্রতিষ্ঠিত হয়েছে এবং একটি সুসংগঠিত সার্ভিস নেটওয়ার্ক গড়ে তুলেছে। তবে একটি বিকাশমান বাজার হিসেবে স্পেয়ার পার্টস সাপ্লাই চেইন আরও শক্তিশালী করার সুযোগ রয়েছে। 1000FiX থেকে আমরা স্পেয়ার পার্টস ডিস্ট্রিবিউশন আরও দক্ষ করার জন্য একটি সমন্বিত পরিকল্পনা উপস্থাপন করেছি, যার মূল লক্ষ্য লিড টাইম কমানো এবং পার্টসের সহজলভ্যতা বৃদ্ধি করা। এলজি আমাদের ওপর এই দায়িত্ব অর্পণ করায় আমরা গর্বিত এবং বাংলাদেশে এলজির বিক্রয়োত্তর সেবা আরও উন্নত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।”
অনুষ্ঠানটি রিবন কাটিং এবং নতুন সুবিধার একটি গাইডেড ট্যুরের মাধ্যমে সমাপ্ত হয়। পরবর্তীতে একটি রাউন্ডটেবিল আলোচনায় উভয় প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা দল দক্ষিণ এশিয়ার ক্রমবর্ধমান বাজারে সম্ভাবনা ও কৌশল নিয়ে মতবিনিময় করেন। (বিজ্ঞপ্তি)